General Terms and Conditions (GTC)
Ferienhaus Hengsttal – Puchberg am Schneeberg
1. Scope
These terms and conditions apply to all bookings made at Ferienhaus Hengsttal directly via the website, by email, or by telephone.
2. Contract conclusion
The accommodation contract is concluded as soon as the guest's booking request has been confirmed in writing (by email) by the landlord. By making a booking, the guest accepts these terms and conditions.
3. Payment terms and inclusive services
- Deposit: After receiving the booking confirmation, a deposit of 30% of the total amount is due within 7 days. The amount due is stated in the written offer.
- Final payment: The remaining amount must be paid by bank transfer no later than 14 days before arrival.
Special rules for last-minute bookings:
For bookings made less than 14 days before the arrival date, the deposit deadline does not apply. In this case, the total amount must be received in the landlord's specified bank account within 2 working days of receiving the booking confirmation in order to confirm the booking.
For extremely short-term bookings (less than 3 days before arrival), the total amount must be transferred to the landlord's specified bank account within 1 working day of receiving the booking confirmation in order to finalize the booking.
- All inclusive: The total price quoted is a final price. It includes:
- The statutory local tax of the municipality of Puchberg am Schneeberg.
- All energy costs (electricity, water, heating).
- Bed linen & towels: We provide freshly made beds and hand and bath towels free of charge for your stay.
- Final cleaning of the vacation home.
- An initial supply of consumables (toilet paper, kitchen roll, garbage bags, cleaning cloths, dishwasher tablets, coffee beans).
f the above terms of payment are not met by the guest making the booking or if deadlines are exceeded, we reserve the right to cancel the booking and make the property available for rental again for this period.
4. Stornobedingungen
Sollte der Gast den Aufenthalt absagen müssen, gelten folgende Bedingungen:
- Kostenlose Stornierung: Bis zu 14 Tage vor der Anreise erhält der Gast eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung.
- Teilweise Rückerstattung: Bei einer Stornierung im Zeitraum von 14 Tagen bis 7 Tage vor der Anreise werden 30 % des Gesamtpreises für alle Übernachtungen fällig.
- Keine Rückerstattung: Bei Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor der Anreise erfolgen, ist der volle Gesamtpreis (100 %) zu entrichten.
- Eine Stornierung muss in jedem Fall schriftlich (per E-Mail) erfolgen.
5. An- und Abreise
- Check-in: Das Ferienhaus steht am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung (kontaktloser Check-in via Schlüsselbox).
- Check-out: Am Abreisetag ist das Haus bis spätestens 11:00 Uhr besenrein zu verlassen.
- Individuelle Vereinbarungen bezüglich der Check-in und Check-out-Zeit sind grundsätzlich möglich, müssen aber vorab schriftlich angefragt werden und gelten nur nach Bestätigung durch den Vermieter
6. Sorgfaltspflicht und Haftung
- Der Gast verpflichtet sich, das Haus und das Inventar pfleglich zu behandeln.
- Entstandene Schäden sind dem Vermieter umgehend zu melden. Der Gast haftet für von ihm oder seinen Mitreisenden verursachte Schäden in voller Höhe.
- Die Nutzung des Gartens inklusive aller Spielgeräte und Ausstattung, sowie des Hauses erfolgt auf eigene Gefahr.
7. Hausordnung
- Nichtraucherhaus: Im gesamten Innenbereich des Blockhauses ist das Rauchen strengstens untersagt. Das Rauchen ist ausschließlich im Bereich der Terasse gestattet. Zigarettenreste müssen in den bereitgestellten Aschenbecher entsorgt werden.
- Haustiere: Das Mitbringen von Haustieren ist im Ferienhaus Hengsttal nicht gestattet.
- Ruhezeiten: Mit Rücksicht auf die idyllische Lage im Hengsttal und die Nachbarschaft bitten wir um angemessene Ruhe, insbesondere zwischen 22:00 und 07:00 Uhr. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
8. Rücktritt durch den Vermieter
Bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. höhere Gewalt, Leitungsschaden), die eine Vermietung unmöglich machen, ist der Vermieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall umgehend zurückerstattet. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
9. Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Neunkirchen / Wiener Neustadt.